يجب إبلاغ مجموعة الأفق للطباعة الحديثة بأي طلب إلغاء في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب. إذا تم إلغاء الطلب قبل بدء عملية الإنتاج أو التصميم، ستتم معالجة الإلغاء دون تكبد أي تكاليف. إذا تم إلغاء الطلب بعد بدء عملية الإنتاج أو التصميم، قد يتم مطالبة العميل بتكاليف تغطية المواد الخام أو الأعباء الإضافية.
سياسة الإعادة:
في حالة وجود أي عيوب أو مشكلات في المنتج أو الخدمة، يجب على العميل الاتصال بمجموعة الأفق للطباعة الحديثة في أقرب وقت ممكن.
سيتم معالجة طلبات الإعادة بعناية وفقًا للمشكلة المحددة. يمكن أن تشمل الإعادة إصلاح المنتج أو إعادة الطباعة أو استرداد المبلغ المدفوع.
يجب على العميل إعادة المنتجات المعيوبة بنفس الحالة التي تم استلامها فيها.
سيتم تقديم الدعم والتعويض في أقرب وقت ممكن لضمان رضا العميل وتحقيق أعلى مستويات الجودة.
تلتزم مجموعة الأفق للطباعة الحديثة بضمان جودة منتجاتها وخدماتها، وتعمل بجد على حل أي مشكلة تنشأ خلال العملية لضمان رضا العميل التام.
